Où obtenir PocketDesk ?

PocketDesk prépare sa première version. L’app pour iPhone et iPad arrivera sur l’App Store, d’abord aux États-Unis. PocketDesk Host pour Mac sera à télécharger sur ce site ; aucun programme d’installation public et authentifié par Apple n’a encore été publié. Le service sur réseau public et la disponibilité de l’abonnement sur l’App Store sont encore en préparation. Écrivez à support.pocketdesk@gmail.com pour connaître les possibilités de test actuelles.

Quels appareils sont pris en charge ?

L’app nécessite iOS ou iPadOS 17 ou version ultérieure et un Mac sous macOS 14 ou version ultérieure. PocketDesk Host doit être installé et ouvert sur le Mac que vous voulez contrôler. Gardez l’app iPhone/iPad et PocketDesk Host à jour, dans des versions compatibles.

Comment se connecter la première fois ?

  • Connectez l’iPhone/iPad et le Mac au même réseau local, puis ouvrez PocketDesk Host sur le Mac.
  • Dans la fenêtre de PocketDesk Host, cliquez sur « Allow » (autoriser) à côté de « See this screen » (voir cet écran) et de « Move the cursor and type » (déplacer le curseur et saisir du texte), puis approuvez « Enregistrement de l’écran » et « Accessibilité » pour PocketDesk Host dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité. Sur les versions récentes de macOS, Réglages Système affiche « Enregistrement de l’écran » sous le nom « Enregistrement de l’écran et des sons du système ». Rouvrez PocketDesk Host si macOS le demande.
  • Une fois les deux autorisations accordées, PocketDesk Host commence le partage de lui-même et affiche « Scan to pair » (scanner pour jumeler). S’il indique « Not sharing » (partage inactif), cliquez sur « Start sharing » (démarrer le partage). Sur l’iPhone/iPad, autorisez l’accès au réseau local et choisissez le Mac qui apparaît.
  • Choisissez « Scan QR code » (scanner le code QR) et scannez le code QR affiché sur ce Mac. Si vous préférez ne pas autoriser l’accès à l’appareil photo, choisissez « Enter key manually » (saisir la clé manuellement) et saisissez sa clé de jumelage de 26 caractères. Les espaces et les tirets de regroupement peuvent être omis. Gardez la clé et le code QR confidentiels. L’iPhone/iPad enregistre le jumelage local pour les connexions suivantes.

Pourquoi mon iPhone ne trouve-t-il pas le Mac ?

Vérifiez que PocketDesk Host est ouvert et que le partage est actif, que les deux appareils sont sur le même réseau et que PocketDesk dispose de l’autorisation « Réseau local » sur l’iPhone. Un réseau Wi-Fi invité ou l’isolation des clients du routeur peuvent empêcher les appareils de se voir. Un VPN ou un réseau géré peut aussi bloquer la détection ou la connexion. Si l’app indique « Local Network access is off » (l’accès au réseau local est désactivé), touchez « Open Settings » (ouvrir Réglages) et activez « Réseau local » pour PocketDesk. Si elle indique « Join your Mac’s network » (rejoindre le réseau de votre Mac), connectez l’iPhone/iPad au même réseau Wi-Fi que le Mac. Vous pouvez aussi choisir « Connect by address » (se connecter par adresse) et saisir l’adresse IP locale du Mac.

Si le Mac apparaît mais que le jumelage échoue, scannez le code QR ou saisissez la clé actuelle de 26 caractères affichée sur ce Mac. Un code d’enregistrement de compte à six chiffres ne permet pas de jumeler une session d’écran et de contrôle. Si vous avez changé la clé de jumelage ou fait la mise à jour depuis une ancienne version qui jumelait avec un code à six chiffres, jumelez à nouveau. Pour obtenir de l’aide, envoyez les versions des appareils et des systèmes ainsi que l’erreur exacte ; n’envoyez ni la clé ni le code QR.

Comment fonctionne l’accès depuis un autre réseau ?

Lorsque la fonction est disponible dans votre version publiée, connectez-vous une fois en local avant de partir. Ensuite, dans la fenêtre de PocketDesk Host, choisissez « Turn on » (activer) sous « Away from home » (loin de chez vous). PocketDesk Host y affiche un code distinct à six chiffres. Sur l’iPhone/iPad, connectez-vous avec Apple, ouvrez « Account » (compte) et, sous « Add a Mac » (ajouter un Mac), saisissez le code actuellement affiché sur le Mac ; ces codes expirent et sont remplacés. Activez ou restaurez PocketDesk Anywhere depuis l’écran d’abonnement.

La clé de jumelage de 26 caractères protège la session d’écran et de contrôle. Le code d’enregistrement à six chiffres associe le Mac à votre compte PocketDesk. Ce sont deux étapes distinctes. L’accès depuis un autre réseau nécessite aussi un abonnement actif, un service de connexion joignable et un Mac allumé dont le partage est actif.

Les réseaux cellulaires et les réseaux restrictifs peuvent dégrader la qualité de la connexion ou bloquer les connexions. Un relais peut être utilisé lorsqu’une connexion directe ne peut pas être établie. Une session locale réussie ne garantit pas l’accès depuis tous les réseaux externes.

Si votre abonnement expire ou est révoqué, ou si l’association du Mac ou le compte est supprimé, la session entre réseaux prend fin une fois que le service a confirmé ce changement. Consultez « Account » et terminez toute activation ou tout enregistrement requis avant de vous reconnecter.

Pourquoi l’écran est-il vide ou indiqué comme verrouillé ?

Vérifiez l’autorisation « Enregistrement de l’écran » sur le Mac, et si le Mac est verrouillé ou en veille. PocketDesk n’affiche pas l’écran verrouillé : si le Mac est verrouillé au début d’une session, l’app le signale, et l’image apparaît une fois le Mac déverrouillé sur le Mac lui-même. PocketDesk ne dispose d’aucune fonction de déverrouillage à distance ni de sortie de veille. Pendant le partage, PocketDesk Host empêche le Mac de se mettre en veille en cas d’inactivité.

Si l’image apparaît mais que les gestes tactiles ou la saisie ne fonctionnent pas, vérifiez l’autorisation « Accessibilité » de PocketDesk Host sur le Mac. Les contenus protégés ou certaines fenêtres d’apps peuvent restreindre la capture ou la saisie.

Que puis-je contrôler ?

Vous pouvez afficher l’écran du Mac ou choisir une fenêtre ouverte. Le téléphone envoie les actions du pointeur, le défilement, la saisie au clavier et le texte rédigé. Le texte brut que vous copiez sur le Mac est placé dans le presse-papiers de l’iPhone ou de l’iPad pendant une session. Les actions à distance s’exécutent dans les apps du Mac ; PocketDesk n’héberge pas ces apps.

Qu’est-ce qui est gratuit, et qu’est-ce qui nécessite un abonnement ?

Les connexions sur votre propre réseau local sont gratuites et ne nécessitent aucun compte. L’accès depuis un autre réseau passe par le service de connexion PocketDesk et nécessite, lorsqu’il est proposé, un compte et un abonnement actif. Les prix en vigueur, les périodes de facturation et les essais auxquels vous avez droit s’affichent dans l’app et dans la confirmation d’achat d’Apple.

Anywhere autorise au maximum quatre connexions simultanées entre réseaux par compte PocketDesk, avec une seule session active entre réseaux par Mac. Si l’app indique que le Mac est déjà utilisé, mettez fin à la session en cours sur l’appareil connecté, puis réessayez. Si vous avez atteint la limite du compte, déconnectez d’abord l’une de vos autres sessions.

Comment restaurer, résilier ou demander un remboursement ?

Restaurez avec le compte Apple utilisé pour l’achat : ouvrez l’écran d’abonnement, choisissez « Restore purchase » (restaurer l’achat) et connectez-vous avec la même identité de connexion PocketDesk vérifiée que pour cet achat. Si vous avez précédemment supprimé votre compte PocketDesk, la connexion avec cette même identité permet de restaurer un abonnement valide sur le compte nouvellement créé. Si Apple indique un achat actif mais que l’accès à distance reste indisponible, écrivez à support.pocketdesk@gmail.com plutôt que d’acheter à nouveau. Si l’activation est en attente après le paiement, utilisez l’option de l’app qui permet de réessayer ; le paiement seul ne signifie pas que l’activation côté serveur est terminée.

Pour résilier, ouvrez Réglages sur l’iPhone → votre nom → Abonnements → PocketDesk. Tant qu’Anywhere est actif, PocketDesk → « Account » → « Manage » (gérer) ouvre le même écran Apple. Instructions d’Apple : support.apple.com/fr-fr/118428. Supprimer l’app ou le compte PocketDesk ne met pas fin à la facturation.

Apple traite les demandes de remboursement pour les achats effectués sur l’App Store : support.apple.com/fr-fr/118223.

Comment arrêter le partage ou supprimer un compte ?

Choisissez « Stop sharing » (arrêter le partage) sur le Mac pour mettre fin au partage. Sur l’iPhone/iPad, « Account » → « Your Macs » (vos Mac) → « Remove » (retirer) retire ce Mac de votre compte sur le serveur. Cela n’efface pas la clé de jumelage enregistrée localement et n’empêche pas tout accès local. Pour invalider les jumelages locaux enregistrés, cliquez sur « New key » (nouvelle clé) dans la fenêtre de PocketDesk Host pendant qu’il partage et qu’aucun appareil n’est connecté, puis jumelez à nouveau vos propres appareils.

Pour supprimer votre compte, ouvrez « Account » → « Delete account » (supprimer le compte) et confirmez. Vous devrez peut-être vous authentifier à nouveau auprès d’Apple. Une suppression réussie révoque l’autorisation Apple et supprime l’identité du compte, l’adresse e-mail, les appareils enregistrés et les identifiants stockés dans l’environnement de service actuellement utilisé par votre installation. Un registre d’abonnements limité et pseudonymisé peut subsister dans les limites de conservation prévues par la Politique de confidentialité. Les comptes ou les données de test d’un autre environnement ne sont pas supprimés automatiquement ; écrivez à support.pocketdesk@gmail.com pour demander leur suppression. La facturation Apple et les clés de jumelage enregistrées localement nécessitent des démarches distinctes. Si une erreur s’affiche lors de la suppression, réessayez ou contactez l’assistance ; si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail du compte.

Que dois-je envoyer pour demander de l’aide ?

Écrivez à support.pocketdesk@gmail.com en indiquant le modèle de l’iPhone et du Mac, la version du système, la version de PocketDesk, le type de connexion (réseau local ou réseau externe), l’heure approximative et le fuseau horaire, les étapes suivies et l’erreur exacte. Si vous joignez une capture d’écran, masquez les contenus privés.

N’envoyez jamais votre mot de passe, le jeton du compte, la clé de jumelage, le code QR de jumelage, le code d’enregistrement ni le secret de connexion. L’assistance peut examiner le problème à partir de détails techniques ordinaires.

Qu’est-ce qui change avec une version de test TestFlight ?

Si vous recevez une invitation à tester via TestFlight, PocketDesk utilise un service de connexion de test distinct, fondé sur les informations d’installation vérifiées par Apple. Les comptes, les Mac enregistrés et les accès liés aux achats y sont séparés du service de production de l’App Store. Connectez-vous et ajoutez le Mac dans l’environnement de test correspondant, à l’aide de la version Sandbox de PocketDesk Host fournie pour ce test.

Les achats TestFlight utilisent l’environnement Sandbox d’Apple et n’entraînent aucun débit réel. Un abonnement de test n’active pas un abonnement de production et ne transfère pas vos Mac enregistrés. La clé de jumelage habituelle du réseau local reste utilisable pour les connexions locales gratuites.

Pour supprimer un compte de test, utilisez « Delete account » dans cette installation de test. Pour demander la suppression de données dans un autre environnement, écrivez à support.pocketdesk@gmail.com en précisant l’installation de test ou de production que vous avez utilisée. L’autorisation « Se connecter avec Apple » appartient à la même app : sa révocation peut donc affecter l’autorisation de la même identité dans l’autre environnement. Les bases de données des comptes restent séparées.

Confidentialité et conditions

Politique de confidentialité : getpocketdesk.com/fr/privacy/. Conditions du service : getpocketdesk.com/fr/terms/. L’app de l’App Store utilise le contrat de licence utilisateur final (CLUF) standard d’Apple : www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/.