在哪里获取 PocketDesk？
PocketDesk 正在准备首发，经过公证的 Mac 公开安装包尚未发布，公网服务及 App Store 订阅也仍在准备。当前测试安排请联系 support.pocketdesk@gmail.com。
支持哪些设备？
应用需要 iOS 或 iPadOS 17 或更高版本，以及运行 macOS 14 或更高版本的 Mac。你要控制的 Mac 必须安装并运行主机端。请将 iPhone/iPad 应用和 Mac 主机端更新至兼容版本。
第一次如何连接？
- 将 iPhone/iPad 和 Mac 连接至同一个局域网，打开 Mac 主机端。
- 在主机端窗口中，点击“See this screen”和“Move the cursor and type”旁的 Allow，并在系统设置 → 隐私与安全性中为 PocketDesk Host 开启屏幕录制和辅助功能；如系统要求，请重新打开主机端。
- 两项权限都开启后，主机端会自动开始共享，并显示“Scan to pair”；若显示“Not sharing”，请选择 Start sharing（开始共享）。在 iPhone/iPad 上允许本地网络访问，选择出现的 Mac。
- 选择 Scan QR code（扫描二维码），扫描该 Mac 上显示的二维码。若不希望允许相机访问，选择 Enter key manually（手动输入密钥），输入 26 字符配对密钥；可以省略空格和分组横线。请保护密钥与二维码，iPhone/iPad 会保存本地配对供后续使用。
iPhone 为什么找不到 Mac？
确认主机端正在运行并开启共享，两台设备位于同一网络，且 iPhone 已允许 PocketDesk 的本地网络权限。访客 Wi-Fi 或路由器的设备隔离可能阻止互相发现；VPN 或受管理的网络也可能阻止发现或连接。如果应用显示“Local Network access is off”，请点击 Open Settings，为 PocketDesk 开启本地网络；如果显示“Join your Mac’s network”，请让 iPhone/iPad 连接 Mac 所在的 Wi-Fi。也可以选择 Connect by address，输入 Mac 的局域网 IP 地址。
如果看到了 Mac 但配对失败，请扫描该 Mac 当前显示的二维码，或输入 26 字符配对密钥。六位账号注册代码不能用于屏幕和控制配对。更换密钥或从旧的六位配对版本升级后，请重新配对。求助时提供设备、系统版本及准确错误，不要发送密钥或二维码。
如何从另一个网络访问？
已发布版本提供该功能时，请先在局域网内成功连接一次。随后在 Mac 上选择 Reach this Mac from anywhere（从任意网络访问此 Mac），主机端会显示另一个六位代码，界面标注为“Remote access code”。iPhone/iPad 使用 Apple 登录后，打开 Account，在 Add a Mac（添加 Mac）下输入 Mac 上当前显示的代码；代码会过期并被替换。然后在订阅页面激活或恢复 PocketDesk Anywhere。
26 字符配对密钥保护屏幕和控制会话；六位注册代码把 Mac 关联至 PocketDesk 账号，两者是不同步骤。跨网络访问还需要有效订阅、可访问的连接服务，以及 Mac 持续运行并开启共享。
蜂窝或受限网络可能降低连接质量或阻止连接；直接连接无法建立时可能使用中继。局域网连接成功并不保证所有外部网络都可访问。
订阅到期或被撤销，或 Mac 关联、账号被删除时，服务确认该变化后会结束跨网络会话。重新连接前，请查看 Account，并完成必要的激活或注册。
为什么黑屏或显示 Mac 已锁定？
检查 Mac 的屏幕录制权限，以及 Mac 是否锁定或休眠。PocketDesk 不显示锁屏画面：会话开始时如果 Mac 处于锁定状态，应用会给出提示，在 Mac 本机解锁后画面才会出现。PocketDesk 没有远程解锁或唤醒休眠的功能。共享期间，主机端会阻止 Mac 因闲置进入睡眠。
如果能看到画面但无法点击或输入，请检查 Mac 主机端的辅助功能权限。受保护内容或某些应用窗口可能限制捕获或输入。
可以做哪些远程操作？
你可以查看 Mac 屏幕或选择正在运行的窗口。手机发送指针、滚动、键盘及编辑文字输入；会话期间在 Mac 上复制的纯文本，会写入 iPhone 或 iPad 的剪贴板。操作由 Mac 上的应用执行，PocketDesk 不托管这些应用。
哪些免费，哪些需要订阅？
本地网络连接免费，无需账号。跨网络访问使用 PocketDesk 连接服务，提供该服务时需要账号与有效订阅。当前价格、计费周期及符合资格的试用显示在应用内和 Apple 购买确认页面。
Anywhere 每个 PocketDesk 账号最多同时进行四个跨网络连接，每台 Mac 同时最多有一个跨网络会话。如果应用提示 Mac 正在使用，请先在已连接的设备上结束原会话，再重试。若已达到账号上限，请先断开其他会话之一。
如何恢复、取消或申请退款？
恢复购买时，使用原购买所用的 Apple 账号，在订阅页面选择 Restore purchase（恢复购买），并使用购买时相同的 PocketDesk 登录身份。如果之前删除了 PocketDesk 账号，可通过相同身份重新登录，将有效订阅恢复至新建账号。如果 Apple 显示购买有效但远程访问仍不可用，请联系 support.pocketdesk@gmail.com，无需重复购买。付款后若显示等待激活，请使用应用内的重试操作；付款完成不代表服务器激活已经完成。
取消订阅请打开 iPhone 设置 → 你的姓名 → 订阅 → PocketDesk。Anywhere 生效期间，PocketDesk → Account → Manage（管理）会打开同一个 Apple 页面。Apple 说明：support.apple.com/en-us/118428。卸载应用或删除 PocketDesk 账号不会取消计费。
App Store 购买退款由 Apple 处理：support.apple.com/en-us/118223。
如何停止共享或删除账号？
在 Mac 上选择 Stop sharing（停止共享）。iPhone/iPad 的 Account → Your Macs → Remove（移除）会从服务器账号移除该 Mac，但不会清除本地保存的配对密钥，也不会阻止所有局域网访问。要使已保存的本地配对失效，请在主机端正在共享且没有设备连接时选择 New pairing key（新配对密钥），再为自己的设备重新配对。
删除账号请打开 Account → Delete account（删除账号）并确认，可能需要再次通过 Apple 验证身份。成功删除会撤销 Apple 授权，并删除当前安装所用服务环境中的账号身份、邮箱、已注册设备及保存的凭证；有限的假名化订阅账本可能按隐私政策规定的期限保留。其他环境中的账号或测试数据不会自动删除，如需删除请联系 support.pocketdesk@gmail.com。Apple 订阅和本地配对密钥需分别处理。若显示删除错误，请重试或联系支持；如果无法登录，请从账号邮箱联系。
求助时需要提供什么？
发邮件至 support.pocketdesk@gmail.com，说明 iPhone 与 Mac 型号、系统版本、PocketDesk 版本、使用本地或外部网络、出现问题的大致时间与时区、操作步骤及准确错误。截图请遮挡私人内容。
不要发送密码、账号令牌、配对密钥、配对二维码、注册代码或连接凭证。一般技术信息即可用于排查。
使用 TestFlight 测试版本时有什么不同？
受邀通过 TestFlight 测试时，PocketDesk 根据 Apple 已验证的安装信息使用独立的测试连接服务。其账号、已注册 Mac 和购买权限与 App Store 正式服务分别管理。请在对应测试环境登录并添加 Mac，使用该次测试提供的 Sandbox 主机端。
TestFlight 购买使用 Apple Sandbox，不产生实际扣费。测试订阅不会激活正式订阅，也不会转移已注册的 Mac。原有局域网配对密钥仍可用于免费本地连接。
删除测试账号请在该测试安装中使用 Delete account。若需删除其他环境中的数据，请邮件联系 support.pocketdesk@gmail.com，说明使用过的测试或正式安装。Apple 登录授权属于同一个应用，撤销时可能影响同一身份在另一环境的授权；账号数据仍分别保存。
隐私与条款
隐私政策：getpocketdesk.com/zh/privacy/。服务条款：getpocketdesk.com/zh/terms/。App Store 应用采用 Apple 标准 EULA：www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/。